Perspektywa Facebooka na operacje informacyjne
Facebook niedawno przedstawił dokument uznający istnienie operacji informacyjnych na popularnym portalu społecznościowym. Znaczna część tej dość technicznej analizy potwierdza to, co już wiemy o prokremlowskiej dezinformacji.
W dokumencie przyznaje się, że rządy lub zorganizowani aktorzy niepaństwowi wykorzystują Facebooka, aby „zniekształcać krajowe lub zagraniczne nastroje polityczne, najczęściej w celu osiągnięcia strategicznego i/lub geopolitycznego rezultatu”. Facebook stwierdza, że operacje informacyjne to coś więcej niż celowo fałszywe wiadomości. Takie operacje obejmują również celowe rozpowszechnianie dezinformacji w mediach społecznościowych, a także działania w tradycyjnych mediach.
Facebook twierdzi, że operacje informacyjne na ich platformie mają trzy etapy:
- ukierunkowane gromadzenie niepublicznych danych w celu ujawnienia informacji, które mogą mieć wpływ na dyskurs publiczny;
- tworzenie treści odzwierciedlających te informacje, polegające albo na przekazywaniu historii prasie, albo na generowaniu historii i obrazów do wykorzystania online
- skoordynowana aktywność fałszywych kont na Facebooku w celu wzmacniania treści online, w tym tworzenie fałszywych oddolnych grup, a także trollowanie, tj.fałszywe konta spamujące sekcję komentarzy na stronach na Facebooku.
Brzmi znajomo? Facebook stwierdza, że wielokrotnie rozpoznał te wzorce aktywności podczas kampanii wyborczej w wyborach prezydenckich w USA w 2016 roku, choć utrzymuje, że „zasięg treści udostępnianych przez fałszywych wzmacniaczy był marginalny w porównaniu z ogólną liczbą treści obywatelskich podczas wyborów w USA”. Jest to sprzeczne z analizą przeprowadzoną przez Buzzfeed, która stwierdziła, że fałszywe wiadomości uzyskały większe zaangażowanie (komentarze, polubienia, udostępnienia) niż wiadomości publikowane przez uznane media w ostatnich trzech miesiącach przed wyborami w listopadzie 2016 roku. Jeśli chodzi o identyfikację źródła tej operacji informacyjnej, Facebook twierdzi, że „nasze dane nie stoją w sprzeczności z atrybucją przedstawioną przez Dyrektora Wywiadu Narodowego USA”, odnosząc się do oceny rosyjskich działań opublikowanej w styczniu 2017 roku.
Co Facebook zamierza zrobić w związku z tym problemem? W pierwszym kroku Facebook obiecuje pomóc użytkownikom lepiej chronić swoje konta i zaleca, aby sztaby wyborcze zwracały szczególną uwagę na cyberbezpieczeństwo. Ale sedno sprawy tkwi w działaniach przeciwko fałszywym kontom i sztucznemu wzmacnianiu skompromitowanych historii. Inżynierowie zaobserwowali, że „większość fałszywego wzmacniania w kontekście operacji informacyjnych nie jest napędzana przez procesy zautomatyzowane, lecz przez skoordynowane osoby, które są oddane prowadzeniu nieautentycznych kont”.Dzieje się tak dlatego, że aktywność w internecie zakłada „osoby posiadające kompetencje językowe i podstawową wiedzę o sytuacji politycznej w krajach docelowych”. Przypomina to doniesienia o prokremlowskiej „fabryce trolli” w Petersburgu, gdzie pracownikom płaci się za zamieszczanie komentarzy na forach internetowych i w mediach społecznościowych. Facebook przeciwdziała temu, koncentrując się na „autentyczności danych kont i ich zachowaniach, a nie na treści tworzonych materiałów”, na przykład poprzez wykrywanie wielokrotnego publikowania tej samej treści oraz nietypowych wzrostów wolumenu tworzenia treści. Organizacja twierdzi, że podjęła działania wobec ponad 30 000 fałszywych kont we Francji. W każdym razie udostępnia swoim użytkownikom możliwość zgłaszania fałszywych profili.
Jednocześnie organizacja mediów społecznościowych twierdzi, że wspiera szersze działania na rzecz promowania wysokiej jakości dziennikarstwa poprzez swój projekt dziennikarski Facebooka, który wydaje się koncentrować przede wszystkim na pomaganiu wysokiej jakości organizacjom informacyjnym w zwiększaniu zasięgu i przychodów na platformie, oraz poprzez współpracę z weryfikatorami faktów w przypadku wątpliwych treści na Facebooku.
