Wykres tygodnia: 54 000

Branża manipulacji w mediach społecznościowych jest dostępna, tania i skuteczna, podczas gdy największe platformy mediów społecznościowych nie radzą sobie z przeciwdziałaniem skoordynowanym nieautentycznym zachowaniom w sieci. To niepokojące wnioski z najnowszego badania przedstawionego przez NATO Strategic Communications Centre of Excellence w Rydze (NATO CoE).

Aby sprawdzić zdolność firm mediów społecznościowych do dotrzymywania ich dobrowolnych zobowiązań i zwalczania zachowań manipulacyjnych na swoich platformach, eksperci z NATO CoE przeprowadzili eksperyment: korzystając z usług tzw. dostawców usług manipulacji, kupili sztuczne zaangażowanie pod 105 różnymi postami na Facebooku, Instagramie, Twitterze i YouTube.

Za jedyne 300 euro eksperci byli w stanie kupić ponad 54 000 nieautentycznych interakcji w mediach społecznościowych (polubienia, udostępnienia, komentarze, wyświetlenia wideo) przy niewielkim lub żadnym oporze. Zdecydowana większość fałszywych kont i zachowań, w które się angażowały, pozostała w sieci, nawet po zgłoszeniu tych nieautentycznych kont samym platformom mediów społecznościowych.

Badanie oraz wcześniejsze prace badawcze NATO CoE rzucają światło nie tylko na niedociągnięcia środków, jakie firmy mediów społecznościowych podjęły, aby zapobiegać manipulacjom online i z nimi walczyć, lecz także na lukratywny czarny rynek manipulacji w mediach społecznościowych.

Oto, co ustalili:

1.Rosyjscy dostawcy usług dominują na rynku manipulacji w mediach społecznościowych. Praktycznie wszyscy główni dostawcy oprogramowania i infrastruktury do manipulacji zidentyfikowani przez NATO CoE mają swoje źródło w Rosji. Mimo to europejscy dostawcy usług manipulacyjnych nie wstydzą się podzlecania i odsprzedawania rosyjskich usług.

2. Koszt usług manipulacyjnych jest powiązany z tym, jak skutecznie firmy mediów społecznościowych zwalczają manipulację. Im sprawniej usuwane są nieautentyczne konta, tym więcej czasu i pieniędzy trzeba poświęcić na ich zastąpienie. A koszty są przerzucane na „klientów”. Znamienne jest, że manipulacja na Instagramie jest najtańsza. Niemniej jednak cena manipulacji w mediach społecznościowych niekoniecznie odzwierciedla jakość „usługi”.

3. Ponad 90% kupowanego zaangażowania jest wykorzystywane do celów komercyjnych (pomyśl o tym następnym razem, gdy zobaczysz reklamy zachęcające do kupna określonego szamponu!)…

4. …jednak narzędzia i metody opracowane po to, by oszukiwać branżę reklamową, są również wykorzystywane do ingerencji politycznej. Eksperyment NATO CoE wykazał, że nieautentyczne konta były także używane do kupowania zaangażowania na 721 stronach politycznych, 52 stronach rządowych, w tym na kontach dwóch prezydentów, a także europejskich i amerykańskich polityków.

5.To zadanie dla profesjonalistów: niemal wszyscy dostawcy usług manipulacji byli bardzo responsywni i zaangażowani w „obsługę klienta”, odpowiadali na pytania, reagowali na skargi, a niektórzy oferowali nawet gwarancję uzupełnienia liczb manipulacji, jeśli firmy mediów społecznościowych zniweczyłyby ich działania.

6. Wszystko odbywa się jawnie: zapomnij o dark webie i tajnych hakerach. Dostawcy usług manipulacji bez obaw promują swoje usługi i reklamują się w największych wyszukiwarkach. Ironicznie, dostawcy sztucznego zaangażowania na YouTube nie wstydzą się reklamować w Google — właścicielu platformy do oglądania wideo.

7. Czarny rynek jest ogromny. Eksperci NATO CoE zidentyfikowali setki dostawców, kilku z nich z wieloma pracownikami i znaczącymi przychodami. W rzeczywistości, według niedawnych raportów, nieautentyczny marketing może stanowić problem o wartości 1,3 miliarda dolarów rocznie.Jednak potencjalny koszt dla integralności rozmów online jest jeszcze wyższy.

Na podstawie:

“Jak firmy mediów społecznościowych zawodzą w zwalczaniu nieautentycznych zachowań w internecie”, NATO Strategic Communications Centre of Excellence, dostępne pod adresem: https://stratcomcoe.org/how-social-media-companies-are-failing-combat-inauthentic-behaviour-online

“Czarny rynek manipulacji w mediach społecznościowych”, NATO Strategic Communications Centre of Excellence, dostępne pod adresem: https://www.stratcomcoe.org/black-market-social-media-manipulation