Strategia i taktyka prokremlowskiej kampanii dezinformacyjnej

Wprowadzenie

East Stratcom powstał w 2015 r., aby „przeciwdziałać trwającym kampaniom dezinformacyjnym Rosji”, poprzez (i) skuteczniejszą komunikację i promowanie polityk wobec Wschodniego Sąsiedztwa, (ii) wzmocnienie środowiska medialnego w regionie oraz (iii) poprawę zdolności do prognozowania, przeciwdziałania i reagowania na dezinformację. Od tego czasu sama UE stanęła wobec wielu z tych samych wyzwań komunikacyjnych co jej Wschodnie Sąsiedztwo: państwa członkowskie również mogą być zaskakiwane i zaskoczone metodami dezinformacji, które są stosowane, i coraz częściej zwracają się do East Stratcom o porady oraz najlepsze praktyki.

Niniejszy artykuł ma na celu przedstawić szczegółową ocenę charakteru tego wyzwania. Opiera się on na dwóch i pół roku codziennych obserwacji różnych elementów rosyjskiej dezinformacji oraz na zaleceniach szerokiego grona ekspertów w tej dziedzinie.

Charakter wyzwania

Prokremlowska kampania dezinformacyjna ma jedną nadrzędną strategię. Pomimo różnorodności przekazów, kanałów, narzędzi, poziomów, ambicji i taktycznych celów oraz niezależnie od jej szybko dostosowującej się natury, strategiczny cel jest jeden i ten sam – osłabić Zachód i wzmocnić Kreml w klasycznym podejściu gry o sumie zerowej.Chociaż ważne jest, aby mieć świadomość tego nadrzędnego strategicznego celu, musimy również zrozumieć, w jaki sposób cel ten jest przekładany na poziom taktyczny.

Dezinformacja ma różne przekazy dla różnych grup odbiorców. Istnieją różne przekazy dla Rosjan i dla osób niebędących Rosjanami; a wśród nie-Rosjan — dla odbiorców w różnych częściach świata. Dezinformacyjny przekaz, że UE zamienia ludzi w homoseksualistów lub pedofilów, zostałby uznany za niedorzeczny w Europie Zachodniej, ale może przekonać część odbiorców w krajach Partnerstwa Wschodniego. Z drugiej strony ci odbiorcy prawdopodobnie uznaliby za mało wiarygodny przekaz, że Ukrainą rządzą politycy o faszystowskich poglądach — coś, co przeciwnie, mogłoby odnieść sukces wśród niektórych grup odbiorców w niektórych krajach Europy Zachodniej. Będą różne przekazy nie tylko dla różnych regionów, ale także dla różnych grup społeczno-ekonomicznych, w zależności od ich wieku, wykształcenia, dochodów, statusu i zawodu. Przekaz wykorzystywany do wywierania wpływu na dyplomatę nie odniesie skutku w przypadku studenta czy emeryta, i odwrotnie. A dezinformacja stosowana w celu wywołania krótkoterminowego efektu u osób zaangażowanych w nasze procesy decyzyjne będzie inna niż przekaz, który próbuje wpływać na bardziej ogólną opinię publiczną w dłuższej perspektywie.

Kampania dezinformacyjna wykorzystuje różne kanały dla różnych grup odbiorców.W Europie Środkowej i Wschodniej dezinformacja jest w większości rozpowszechniana przez dziesiątki wyspecjalizowanych kanałów w językach lokalnych. Jednak to narzędzie okazało się nieskuteczne w krajach nordyckich, gdzie Sputnik musiał zostać zamknięty; kampania przeniosła się tam w stronę mediów społecznościowych, forów dyskusyjnych w uznanych mediach, cyberataków oraz internetowego zastraszania osób. Kierowanie przekazu do rosyjskojęzycznej mniejszości może być najskuteczniejszym narzędziem w krajach, w których jest wielu rosyjskojęzycznych mieszkańców. Tam, gdzie media społecznościowe są kluczowe dla części odbiorców, zwłaszcza w Europie Zachodniej, mają one mniejsze znaczenie w Europie Wschodniej, gdzie np. Twitter nie jest powszechny. W Europie Środkowej starsze pokolenie bywa często celem łańcuszkowych e-maili przekazywanych dalej na tysiące adresów; jednak ta technika nie jest zbyt skuteczna wśród młodszego pokolenia.

Kampania dezinformacyjna ma nieznaną liczbę kanałów i mówców, z których część działa w środowisku niepublicznym, np. podczas zamkniętych wydarzeń, za pośrednictwem platform do bezpośredniej komunikacji oraz poprzez kontakty międzyludzkie. Skala obejmuje najwyższe władze publiczne, sieci dyplomatyczne i służby bezpieczeństwa; NGO, GONGO; oficjalne, „białe” rosyjskie media, nieoficjalne, „szare” prokremlowskie kanały oraz projekty zorientowane na dezinformację finansowane przez prokremlowskich oligarchów; lokalnych ekstremistów i zwolenników teorii spiskowych; trolli i boty w mediach społecznościowych; oraz osoby, które po prostu dają się przekonać lub przyciągnąć do ekosystemu dezinformacji.Sumuje się to każdego dnia do mnóstwa kanałów rozpowszechniających mnóstwo wielojęzycznych przekazów dezinformacyjnych i dążących do pozyskania nowych serc i umysłów, aby kontynuować to dzieło. Sama skala dezinformacji i nieustanne powtarzanie są kluczowe dla sukcesu kampanii w tworzeniu mnóstwa pozornie niezależnych źródeł powtarzających ten sam przekaz.

Kampania ma różne taktyczne cele i zadania dla różnych odbiorców. Może przedstawiać teorie spiskowe odbiorcom gotowym takie spiski konsumować. Będzie grać na prorosyjskich i antyzachodnich nastrojach w jednym społeczeństwie, a w innym wykorzystywać lokalne kwestie mniejszości narodowych lub antyniemieckie/panslawistyczne emocje. Będzie podsycać histerię i polaryzację poprzez agresywnie antyuchodźcze przekazy lub prouchodźcze przekazy (analogicznie anty-LGBT i pro-LGBT albo inne dzielące kwestie), aby przekonać obie strony, że ci po drugiej stronie stanowią egzystencjalne zagrożenie. Będzie próbować znaleźć w naszych społeczeństwach te kwestie, które wzbudzają wokół siebie najwięcej emocji, i będzie starać się podsycać oraz wzmacniać te emocje tak bardzo, jak to możliwe — ponieważ odbiorca wstrząśnięty silnymi emocjami będzie zachowywać się bardziej irracjonalnie i będzie łatwiejszy do zmanipulowania. Strach jest zdecydowanie najbardziej nadużywaną emocją, ponieważ to strach potrafi najbardziej polaryzować społeczeństwa. Na poziomie jednostki aktorzy kampanii dezinformacyjnej będą próbowali zastraszać osoby bardziej podatne na personalne ataki.Stara się również zdezorientować media głównego nurtu, które próbują zachować równowagę między sprzecznymi wersjami wydarzeń, obracając tę zaletę naszych mediów przeciwko nam. Przeciąży tych, którzy próbują znaleźć więcej źródeł informacji, i będzie oczerniać tych, którzy wskazują na te sztuczki.

Kampania dezinformacyjna ma różne perspektywy. Może próbować wykorzystywać istniejące podziały albo tworzyć nowe, sztuczne: na bardziej strategicznym poziomie, na przykład między UE a NATO lub między UE a USA; albo na poziomie krajowym, na przykład między Europą Zachodnią a Europą Wschodnią, lub między dwoma krajami obciążonymi historycznymi zaszłościami. Będzie próbować wykorzystywać, wzmacniać lub wymyślać podziały wewnątrz jednego społeczeństwa, między różnymi grupami społeczno-ekonomicznymi, między różnymi partiami politycznymi, wewnątrz jednego rządu lub w obrębie jednego regionu. Ponownie: każde narzędzie, które osłabia Zachód (czy to na poziomie międzynarodowym, czy wewnątrzkrajowym) działa.

Przekazy dezinformacyjne często będą budowane wokół „elementu prawdy”, który uczyni je bardziej wiarygodnymi i trudniejszymi do zdemaskowania. Typowym współczesnym przykładem jest wzięcie rzeczywistych problemów, z jakimi Europa mierzy się w związku z uchodźcami, a następnie dodanie fałszywych i/lub zniekształconych faktów na temat ich rzekomych przestępstw.

Kampania dezinformacyjna ma różne poziomy ambicji. Celem w 2014 roku było pomóc Rosji osiągnąć jej cele militarne na Krymie.Wybory europejskie i referenda były celem działań w latach 2016 i 2017, aby osłabić konsensus w Europie w sprawie polityki wobec Rosji. Ale nie chodzi tylko o ukierunkowanie na wybory lub referenda. Prowadzone są również operacje o niższym poziomie ambicji. Te operacje dezinformacyjne mają na celu podważanie liberalnej demokracji oraz sianie i wzmacnianie nieufności wobec wiarygodnych źródeł informacji (czy to rządów, czy mediów głównego nurtu), wobec geopolitycznego kierunku danego kraju oraz wobec pracy organizacji międzyrządowych. Będą też próbowały wykorzystywać i potęgować podziały między różnymi grupami społeczno-ekonomicznymi ze względu na ich narodowość, rasę, dochód, wiek, wykształcenie i zawód. Tego typu kampania dezinformacyjna często pozostaje poniżej progu uwagi i bywa pomijana jako marginalna. Jednak w długim okresie może osiągnąć znaczące rezultaty. A te operacje mogą ułatwiać bardziej widoczne, krótkoterminowe działania o wyższym poziomie ambicji, które są ukierunkowane na konkretne procesy wyborcze.

Biorąc pod uwagę liczbę różnych przekazów, kanałów, narzędzi, metod, celów i zamierzeń — oraz znacząco wyższy poziom doświadczenia w prowadzeniu kampanii dezinformacyjnej i pracy z europejskimi odbiorcami — można bezpiecznie stwierdzić, że jeśli chodzi o reakcje odbiorców, dezinformatorzy mają bardzo rozwiniętą wiedzę o naszych odbiorcach.Większość postępów w kampanii dezinformacyjnej wydaje się opierać na metodzie prób i błędów, na co wskazuje przykład Sputnika w Skandynawii oraz przesunięcia od jednej grupy docelowej do innej, np. w obrębie spektrum politycznego danego kraju.

Jeśli chodzi o naszą wiedzę oraz wiedzę organizatorów kampanii dezinformacyjnej, luka jest duża i rośnie. Obecna kampania dezinformacyjna jest intensywnie eksportowana poza rosyjską przestrzeń informacyjną co najmniej od początku 2014 roku, a wiele okoliczności wskazuje na to, że wcześniej istniał długi okres przygotowawczy. Organizatorom udało się ustalić, które przekazy i narzędzia działają na konkretną publiczność, zaszczepić kluczowe narracje, zbudować oswojenie z ich przekazami (a to oswojenie prowadzi następnie do łatwiejszej akceptacji przekazu), zidentyfikować lokalnych wzmacniaczy i multiplikatorów (zarówno pozyskanych, jak i niezamierzonych) oraz zaszczepić i rozpowszechnić niektóre narracje w taki sposób, że ich pochodzenie jest już w znacznym stopniu zaciemnione.Nawet nieudana operacja dostarcza nowej wiedzy, dlatego nawet operacja, która na pierwszy rzut oka była nieudana, może w dłuższej perspektywie nadal być wartościowa.

Kampania dezinformacyjna nie jest liniowa ani łatwa do przewidzenia. Narracje strategiczne są wdrażane odgórnie, a część przekazów jest kontrolowana odgórnie (dlatego odbywają się regularne cotygodniowe spotkania kremlowskiej hierarchii z najważniejszymi rosyjskimi dziennikarzami z mediów kontrolowanych przez państwo w celu wydawania instrukcji). Są jednak także elementy podejścia oddolnego, w ramach którego niższe szczeble proponują górze przekazy i projekty komunikacyjne, przewidując, jakie przekazy i projekty mogą znaleźć uznanie. Dla niewprawnego oka ten ekosystem może wydawać się dość chaotyczny. Nie powinniśmy jednak oczekiwać łatwo mierzalnych, przyczynowo-skutkowych zależności, w których działanie A zawsze koniecznie skutkuje sytuacją B – akademicy badający teorię mediów ich nie mają, i nie mają ich również agenci reklamowi.

Zatem zamiast traktować to jako naukę ścisłą, w której możemy wyabstrahować zmienne i obserwować ich interakcje w czystych, odizolowanych warunkach, można to opisać jako żywy ekosystem z nieznaną liczbą organizmów i niepewnymi warunkami otoczenia, gdzie niezależnie od tego, ile wiesz o tym ekosystemie, pewne warunki i reakcje będą nieprzewidywalne — gdzie możesz próbować wpływać na bieg wydarzeń, ale nie możesz ich w pełni kontrolować.Ten ekosystem nieustannie ewoluuje: do fałszywych cytatów, listów i obrazów wkrótce dołączą fałszywe nagrania wideo — zupełnie nowy poziom wyrafinowania, który sprawia, że coraz trudniej, a nawet wręcz niemożliwe, staje się rozpoznanie prawdziwych i imitowanych ludzkich zachowań, niosąc nowe ryzyka dla mediów głównego nurtu i odbiorców publicznych.

Nie jest to jeden przekaz, jedno medium, internetowy troll, konferencja czy ekstremista, które robią różnicę. Liczy się suma — to echo tworzy środowisko pozornie niezależnych źródeł powtarzających ten sam przekaz, co może skłonić niewytrenowanego obserwatora do zaakceptowania historii potwierdzanej przez tak wiele „różnych” źródeł. To skala, powtarzalność prowadząca do oswojenia oraz długofalowy efekt kampanii dezinformacyjnej stanowią sedno i podstawę jej sukcesu. Doświadczeni eksperci porównują to do kropli wody spadającej na kamień — nie robi ona dziury w kamieniu dzięki swojej sile, lecz dzięki swojej uporczywości. Poza tym kampanii dezinformacyjnej często towarzyszą inne, bardziej „kinetyczne” działania o tej samej podstawowej strategii — cyberataki, włamania, zakłócanie kanałów komunikacji lub mediów, a także środki ekonomiczne, dyplomatyczne, polityczne i wojskowe. Te dodatkowe działania mogą jeszcze bardziej, znacząco wzmocnić jej efekt.

Kampanię dezinformacyjną należy traktować z najwyższą powagą.Jest to część rosyjskiej doktryny wojskowej i jest akceptowane przez najwyższe kierownictwo najważniejszych rosyjskich państwowych mediów. To właśnie odróżnia je od innych, mniej agresywnych i nieukierunkowanych wprost na UE operacji wpływu zagranicznego. Dziennikarze, którzy aktywnie w tym uczestniczą, otrzymują odznaczenia prezydenckie i wojskowe. Państwo wymaga, finansuje i nagradza działalność dezinformacyjną jako opłacalną metodę osiągania swoich celów. Z publicznych oświadczeń oraz decyzji dotyczących planowania budżetowego wynika jasno, że jest to strategia długoterminowa – co oznacza, że luka w wiedzy może się stale powiększać. Wśród niektórych odbiorców już przyniosła znaczące rezultaty, których nie da się szybko naprawić, i ma na celu poszerzanie grona tych dotkniętych odbiorców. Kampania jest bezpośrednio ukierunkowana na szkodzenie liberalnej demokracji, praworządności i prawom człowieka oraz na uciszanie tych instytucji, organizacji międzyrządowych, polityków i osób, które ich bronią.

W przeciwdziałaniu kampanii dezinformacyjnej musimy przygotować się na długą metę i na wiele powtórzeń. Usuwanie dezinformacji, która była zasiana i pielęgnowana przez lata, zajmie czas. Są ludzie, którzy akceptują fakty w chwili, gdy zostaną im przedstawione; ale są też tacy, którzy będą potrzebowali więcej czasu, aby skorygować swoje początkowo fałszywe przekonanie.W każdym razie obrona faktów będzie wymagała dużo pracy.

Znajdź wersję PDF tekstu tutaj.

Ten komentarz został pierwotnie napisany dla magazynu Diplomaatia: https://icds.ee/beware-of-russian-fake-news/